Política de Devoluciones

Queremos que compres con total tranquilidad. Si no estás satisfecha con tu pedido, tienes 30 días desde la recepción para devolverlo o cambiarlo, sin coste para ti.

Condiciones de la devolución

  1. El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas sus etiquetas y embalaje.
  2. Por higiene, la lencería y las fajas deben devolverse con sus protectores y etiquetas intactos.
  3. Si el producto llegó defectuoso o dañado, lo reemplazamos o reembolsamos sin coste — envíanos una foto y lo gestionamos de inmediato.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos usados o dañados por un manejo indebido.

¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Envía un email a info@bellanaravela.com con:

Te responderemos en menos de 24h laborables con las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes la devolución al remitente del paquete sin escribirnos antes.

Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en 5-7 días laborables al mismo método de pago que utilizaste.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 30 días amplía este derecho para que compres sin presión. Si tu pedido ya está en camino, espera a recibirlo y te gestionamos la devolución gratuita.

¿Dudas? Escríbenos a info@bellanaravela.com — te responde una persona real en español.